Müşteri Memnuniyet Anketi

Kurum Adı

Görüşülen Kişi

KALİTE

Kalite personeli benim için genel anlamda ulaşılabilirdi.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın bana atadığı kalite personelinin yaklaşımı pozitif ve yapıcıydı.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Kalite personeli ihtiyaçlarımızı karşılama noktasında yetkindi.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın ürün ve hizmet kalitesinin yeterli olduğunu düşünüyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

PROGRAM

Program yönetim ekibinin iletişimi açık, net ve çözüm odaklıydı.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Program yönetim ekibi proje istek ve ihtiyaçlarımıza zamanında dönüş sağladı.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Program yönetim ekibi proje gereksinimlerini etkin bir şekilde yönetti.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Program yönetim ekibi proje sorunlarına çözümcül ve bütüncül yaklaştı.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Program yönetim ekibi süreç içerisinde proje isterlerine uygun olarak proje paydaşlarıyla ortak çalışmayı yürütmüştür.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

ELD

Garanti ve servis hizmetlerinden memnunum. (JLDH-MHBH kapsamında alınan hizmetler) (Kuvvet)

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Teknik destek dokümanları yeterli ve faydalı idi. (Kuvvet)

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

MARKA BİLİNİRLİĞİ

MARKA BİLİNİRLİĞİ TUSAŞ’ın diğer projeleri (bizimle çalışmadığı) hakkında bilgi sahibiyim.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın diğer ürünleri hakkında bilgi sahibiyim.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TEKNOLOJİ VE İNOVASYON

TUSAŞ’ı teknoloji ve inovasyon alanında yetkin görürüm.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

ÇEVRE

TUSAŞ’ın çevre dostu uygulamaları hakkında bilgi sahibiyim.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın çevresel sürdürülebilirlik politikalarını etkili buluyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın çevreye yönelik taahütleri ve faaliyetleri şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın toplumsal faydaya yönelik performansını yeterli buluyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TOPLUMSAL FARKINDALIK

TUSAŞ’ın faaliyetlerinde ‘çevresel sürdürülebilirlik’ konusuna önem verdiğini düşünüyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın faaliyetlerinde ‘eğitim ve kültürel gelişim’ konusuna önem verdiğini düşünüyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın faaliyetlerinde ‘çeşitlilik ve kapsayıcılık’ konusuna önem verdiğini düşünüyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın faaliyetlerinde ‘yerel toplumu destekleme’ konusuna önem verdiğini düşünüyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın faaliyetlerinde ‘sağlık ve güvenlik’ konusuna önem verdiğini düşünüyorum.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

SADAKAT

Farklı bir ürün grubundan ürün ve hizmet satın almak istesem yine TUSAŞ’ı seçerdim.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın yaptığı işlere güvenirim.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın sunduğu ürünler genel olarak ihtiyaçlarımızı karşılar.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ değerlerimize ve beklentilerimize uygun bir şirkettir.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

Geri bildirimlerimizi iletmek için kullanılan iletişim kanalları bizim için yeterlidir.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Geri bildirimlerimizin çözümü sırasında aldığımız destek ve bilgi yeterlidir.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

Geri bildirimin iletilmesinden sonra süreçle ilgili bilgilendirilmemiz yeterlidir.

0-Katılmıyorum 1-Kısmen Katılıyorum 2-Katılıyorum

TUSAŞ’ın gelecekte hangi teknolojik yeniliklere öncelik vermesini isterdiniz?
Şirketimizin hangi alanlarda kendini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorsunuz?
Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetleri daha iyi hale getirmek için herhangi bir öneriniz var mıdır?
Şirketimizin sizi daha memnun edebilmek için atması gereken en önemli adım nedir?